Paletas Wey hanya menerima pengembalian produk es krim untuk ditukar dengan produk baru sesuai pesanan, hanya jika produk es krim Paletas Wey yang diterima dalam keadaan lumer pada saat proses pengiriman.

Pelanggan dapat mengajukan pengembalian tersebut dengan mengirimkan bukti video unboxing, maksimal 10 menit setelah produk diterima dari kurir pengiriman.

Kirimkan video unboxing ke customerservice@paletaswey.com atau WA +628113868833 dengan menyebutkan RETURN PRODUCT. Biaya pengiriman kembali untuk pertukaran sepenuhnya menjadi tanggung jawab Paletas Wey.